Politica di Cambi - ELLEFFE SHOP
Grazie per aver scelto ELLEFFE SHOP. La tua soddisfazione è la nostra priorità principale. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con il processo di cambio.
Condizioni Generali:
✅ Periodo di Cambio: Accettiamo richieste di cambio entro 15 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
✅ Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di confezione originale, accessori e documentazione inclusa.
✅ Prodotti Esclusi: Alcuni articoli, come gli orecchini o i prodotti in promozione finale, potrebbero non essere idonei al cambio. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per chiarimenti.
Procedura per il Cambio:
1️⃣ Contattaci: Invia un messaggio al nostro servizio clienti entro 15 giorni dalla consegna per richiedere il cambio. Puoi contattarci via Whatsapp.
2️⃣ Autorizzazione al Cambio: Ti forniremo un numero di autorizzazione al cambio (RMA) e le istruzioni dettagliate per procedere.
3️⃣ Imballaggio del Prodotto: Imballa con cura il prodotto, includendo tutti gli accessori e la confezione originale.
4️⃣ Spedizione: Invia il prodotto al nostro indirizzo specificato, insieme al numero di RMA fornito.
5️⃣ Verifica e Cambio: Una volta ricevuto il prodotto, lo esamineremo per verificare le condizioni. Se tutto è conforme, procederemo con l’invio del nuovo prodotto in tempi ragionevoli.
Informazioni Aggiuntive:
🚚 Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, a meno che il cambio non sia dovuto a un nostro errore.
❌ Nessun Rimborso: Ti ricordiamo che non effettuiamo rimborsi, ma solo cambi.
Per ulteriori domande o chiarimenti, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Siamo qui per assisterti in ogni fase del processo.
Grazie per la comprensione e per aver scelto ELLEFFE SHOP!
Team ELLEFFE SHOP